Términos y condiciones generales con información del cliente

contenido

1. alcance
2. celebración del contrato
3. derecho a retirada
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Concesión de derechos de uso para contenido digital
7. retencion de TITULO
8. Responsabilidad por defectos (garantía)
9. Condiciones especiales para el procesamiento de bienes de acuerdo con las especificaciones específicas del cliente
10. Condiciones especiales para los servicios de montaje/instalación
11. Condiciones especiales para los servicios de reparación
12. Ley aplicable
13. Código de conducta
14. Resolución de conflicto alternativa

1 Alcance

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante, «CGM») de Dyrk Peters, que opera bajo el nombre comercial de «Instrumentos Hidrometeorológicos y Sistemas de Medición» (en adelante, «Vendedor»), se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con los productos presentados por este en su tienda online. Se rechaza expresamente la inclusión de las condiciones generales del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 Estos términos y condiciones se aplican, en consecuencia, a los contratos de suministro de contenido digital, salvo que se estipule expresamente lo contrario.

1.3 A los efectos de estos Términos y Condiciones, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no se deriven principalmente de su actividad comercial ni de su actividad profesional independiente. A los efectos de estos Términos y Condiciones, se considera entidad comercial a toda persona física o jurídica, o a toda sociedad con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.4 El contenido digital, en el sentido de estos términos y condiciones, es toda información que no esté almacenada en un soporte físico, que se produzca en formato digital y que el vendedor proporcione bajo la concesión de ciertos derechos de uso, tal como se especifica en estos términos y condiciones.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de los productos que aparecen en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven como invitación al cliente para que presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda virtual del vendedor. Tras añadir los productos seleccionados al carrito de compra virtual y completar el proceso de compra electrónica, el cliente realiza una oferta legalmente vinculante para adquirir los productos del carrito haciendo clic en el botón que finaliza el pedido. Alternativamente, el cliente también puede enviar la oferta al vendedor por teléfono, fax, correo electrónico, correo postal o mediante el formulario de contacto en línea.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días.

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
• mediante la entrega de la mercancía solicitada al cliente, siendo decisiva la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• pidiéndole al cliente que pague después de realizar su pedido.

Si hay varias de las alternativas anteriores, el contrato se concluye en el momento en que se produce primero una de las alternativas anteriores. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo antes mencionado, se considerará un rechazo de la oferta con el resultado de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 Al seleccionar el método de pago "PayPal Express", el procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa). S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: “PayPal”), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a los términos y condiciones para pagos sin una cuenta de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona «PayPal Express» como método de pago durante el proceso de compra en línea, al hacer clic en el botón para completar el pedido se realiza simultáneamente una orden de pago a PayPal. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este inicia el proceso de pago al hacer clic en el botón para completar el pedido.

2.5 Cuando se envía una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, este almacena el texto del contrato una vez formalizado y lo envía al cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras realizar el pedido. El vendedor no facilita el texto del contrato por ningún otro medio. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de realizar el pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, utilizando sus credenciales de acceso.

2.6 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una herramienta útil para detectar errores es la función de zoom del navegador, que amplía la visualización de la pantalla. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso de compra electrónica utilizando las funciones estándar del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón para finalizar el pedido.

2.7 Para la formalización del contrato se puede optar por los idiomas alemán e inglés.

2.8 El procesamiento de pedidos y la comunicación se realizan generalmente por correo electrónico y mediante sistemas automatizados. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento del pedido sea correcta para que pueda recibir los correos electrónicos del vendedor. En particular, si utiliza filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros contratados por este para el procesamiento del pedido se entreguen correctamente.

3) Derecho de Desistimiento

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean ciudadanos de un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentren fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto, los precios mostrados son precios totales con IVA incluido. Los gastos de envío y transporte aplicables se detallarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Para envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden generarse costes adicionales en casos excepcionales, ajenos al control del vendedor y que correrán a cargo del cliente. Estos costes incluyen, por ejemplo, los gastos de transferencia bancaria (como comisiones por transferencia o por cambio de divisa) o los aranceles e impuestos de importación (como derechos de aduana). Dichos costes también pueden aplicarse a las transferencias bancarias, incluso si el envío no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúa el pago desde dicho país.

4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se acuerda un pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Al pagar con un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa). S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a los términos y condiciones para pagos sin una cuenta de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Al seleccionar el método de pago "SOFORT", el procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante, "SOFORT"). Para pagar el importe de la factura mediante "SOFORT", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea habilitada para participar en "SOFORT", autenticarse durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a "SOFORT". La transacción de pago se ejecuta inmediatamente por "SOFORT" y se carga el importe en la cuenta bancaria del cliente. Puede encontrar más información sobre el método de pago "SOFORT" en línea en [dirección web faltante en el texto original]. https://www.klarna.com/sofort/ recuperar.

4.7 Al seleccionar el método de pago "compra a crédito", el precio de compra vence una vez entregada y facturada la mercancía. En este caso, el pago se realiza dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción de la factura, sin deducción alguna, salvo acuerdo contrario. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago "compra a crédito" solo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazarlo si se supera dicho volumen. En tal caso, el vendedor informará al cliente de esta restricción de pago en la sección de información de pago de la tienda en línea.

4.8 Al seleccionar el débito directo SEPA como método de pago, el importe de la factura vence una vez emitida la orden de débito directo SEPA, pero no antes de que finalice el período de preaviso. El débito directo se cobrará cuando la mercancía solicitada salga del almacén del vendedor, pero no antes de que finalice el período de preaviso. El preaviso es cualquier comunicación (p. ej., factura, política, contrato) del vendedor al cliente que anuncie un cargo mediante débito directo SEPA. Si el débito directo no se efectúa por falta de fondos o datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone al cargo sin justificación, el cliente será responsable de las comisiones que la entidad financiera correspondiente aplique por la devolución del cargo, siempre que el error sea del cliente.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Salvo acuerdo contrario, la mercancía se entregará en la dirección de envío proporcionada por el cliente. La dirección de envío indicada en el sistema de gestión de pedidos del vendedor es la que prevalecerá para la transacción. No obstante, si se selecciona PayPal como método de pago, se aplicará la dirección de envío registrada por el cliente en PayPal al realizar el pago.

5.2 En el caso de mercancías entregadas por un transitario, la entrega se realiza "a pie de calle", es decir, en la acera pública más cercana a la dirección de entrega, a menos que se indique lo contrario en la información de envío de la tienda online del vendedor o se haya acordado de otro modo.

5.3 Si la entrega de la mercancía falla por causas imputables al cliente, este deberá asumir los gastos razonables en que incurra el vendedor. Esto no se aplica a los gastos de envío iniciales si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de envío de la devolución, se aplicarán las disposiciones de la política de cancelación del vendedor si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento.

5.4 Por motivos logísticos, no es posible la recogida en persona.

5.5 El contenido digital se proporcionará al cliente exclusivamente en formato electrónico de la siguiente manera:

• por descarga
• Por correo electrónico

6) Otorgamiento de derechos de uso para contenido digital

6.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto en la tienda online del vendedor, este otorga al cliente un derecho no exclusivo, ilimitado geográfica y temporalmente, para utilizar el contenido proporcionado con fines privados y comerciales.

6.2 No está permitido ceder el contenido a terceros ni crear copias para terceros fuera del alcance de estos términos y condiciones, a menos que el vendedor haya acordado la transferencia de la licencia sujeta al contrato a dicho tercero.

6.3 La concesión de derechos solo se hace efectiva una vez que el cliente ha abonado la totalidad del importe adeudado contractualmente. El vendedor puede autorizar provisionalmente el uso del contenido objeto del contrato incluso antes de dicho abono. Dicha autorización provisional no constituye una cesión de derechos.

7) Reserva de propiedad

Si el vendedor paga por adelantado, conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.

8) Responsabilidad por Defectos (Garantía)

8.1 Si el artículo adquirido presenta algún defecto, se aplicarán las disposiciones de la garantía legal por defectos.

8.2 No obstante lo anterior, en el caso de bienes usados se aplica lo siguiente: Se excluyen las reclamaciones por defectos si estos se manifiestan transcurrido un año desde la entrega del bien. Los defectos que aparezcan dentro del plazo de un año desde la entrega pueden reclamarse dentro del plazo de prescripción legal. Sin embargo, no se aplica la reducción del plazo de responsabilidad a un año.

• para elementos que se han utilizado para un edificio de acuerdo con su propósito habitual y han causado su defecto,
• para reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente, así como
• en caso de que el vendedor haya ocultado de forma fraudulenta el defecto.

8.3 Se ruega a los clientes que informen al repartidor sobre cualquier mercancía entregada que presente daños evidentes durante el transporte y que comuniquen la información al vendedor. El incumplimiento de esta obligación no afectará a los derechos de garantía legales o contractuales del cliente.

9) Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías según especificaciones específicas del cliente

9.1 Si, según el contrato, el vendedor está obligado no solo a entregar los bienes, sino también a procesarlos según los requisitos específicos del cliente, este deberá proporcionarle todo el contenido necesario para dicho procesamiento, como textos, imágenes o gráficos, en los formatos, tamaños y dimensiones de archivo especificados por el vendedor, y otorgarle los derechos de uso necesarios. El cliente es el único responsable de obtener y adquirir los derechos sobre dicho contenido. El cliente declara y asume la responsabilidad de poseer el derecho a utilizar el contenido proporcionado al vendedor. En particular, el cliente es responsable de garantizar que no se infrinjan los derechos de terceros, especialmente los derechos de autor, los derechos de marca y los derechos de la personalidad.

9.2 El cliente indemnizará al vendedor frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso contractual del contenido del cliente por parte del vendedor y de cualquier infracción de los derechos de terceros. El cliente también asumirá los gastos razonables de la defensa legal necesaria, incluidos todos los honorarios judiciales y de abogados, según la normativa vigente. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la infracción. En caso de reclamación de un tercero, el cliente está obligado a proporcionar al vendedor, de forma inmediata, veraz y completa, toda la información necesaria para examinar la reclamación y preparar la defensa.

9.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de pedidos si el contenido proporcionado por el cliente infringe prohibiciones legales o reglamentarias o contraviene las normas de decencia aceptadas. Esto se aplica en particular a la provisión de contenido inconstitucional, racista, xenófobo, discriminatorio, ofensivo, perjudicial para menores y/o que glorifique la violencia.

10) Condiciones especiales para los servicios de montaje/instalación

Si, según el contrato, el vendedor también está obligado a ensamblar o instalar los bienes en las instalaciones del cliente, así como a realizar las medidas preparatorias necesarias (por ejemplo, tomar medidas), además de entregar los bienes, se aplicará lo siguiente:

10.1 El vendedor podrá, a su discreción, prestar sus servicios personalmente o a través de personal cualificado seleccionado por él. Asimismo, podrá recurrir a los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen en su nombre. Salvo que se especifique lo contrario en la descripción del servicio del vendedor, el cliente no tiene derecho a seleccionar a una persona concreta para la prestación del servicio deseado.

10.2 El cliente deberá proporcionar al vendedor toda la información necesaria para la prestación del servicio adeudado de forma completa y veraz, a menos que la obtención de dicha información sea responsabilidad del vendedor según los términos del contrato.

10.3 Una vez formalizado el contrato, el vendedor se pondrá en contacto con el cliente para acordar la fecha de prestación del servicio. El cliente es responsable de garantizar que el vendedor o su personal autorizado tengan acceso a sus instalaciones en el horario acordado.

10.4 El riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes vendidos solo se transfiere al cliente una vez finalizado el trabajo de montaje y entrega al cliente.

11) Condiciones especiales para los servicios de reparación

Si, según el contrato, el vendedor está obligado a reparar un artículo perteneciente al cliente, se aplicará lo siguiente:

11.1 Los servicios de reparación se realizarán en el domicilio del vendedor.

11.2 El vendedor podrá, a su discreción, prestar sus servicios personalmente o a través de personal cualificado seleccionado por él. Asimismo, podrá recurrir a los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen en su nombre. Salvo que se especifique lo contrario en la descripción del servicio del vendedor, el cliente no tiene derecho a seleccionar a una persona concreta para la prestación del servicio deseado.

11.3 El cliente deberá proporcionar al vendedor toda la información necesaria para la reparación del artículo, salvo que, según el contrato, la obtención de dicha información sea responsabilidad del vendedor. En particular, el cliente deberá proporcionar al vendedor una descripción detallada del defecto e informarle de todas las circunstancias que pudieran haberlo causado.

11.4 Salvo acuerdo contrario, el cliente deberá enviar el artículo a reparar a las instalaciones del vendedor por su cuenta y riesgo. El vendedor recomienda contratar un seguro de transporte para este fin. Asimismo, recomienda embalar el artículo adecuadamente para minimizar el riesgo de daños durante el transporte y ocultar el contenido. El vendedor informará inmediatamente al cliente de cualquier daño evidente durante el transporte para que este pueda ejercer los derechos que le correspondan frente a la empresa transportista.

11.5 La devolución de la mercancía corre a cargo del cliente. El riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía se transfiere al cliente en el momento de la entrega a un transportista autorizado en el domicilio del vendedor. Si el cliente lo solicita, el vendedor contratará un seguro de transporte para la mercancía.

11.6 El cliente también podrá transportar el artículo a reparar hasta las instalaciones del vendedor y recogerlo posteriormente si así lo estipula la descripción del servicio del vendedor o si las partes han llegado a un acuerdo al respecto. En este caso, se aplicarán las disposiciones mencionadas anteriormente relativas a la distribución de costes y riesgos para el envío y la devolución del artículo.

11.7 Las normas antes mencionadas no limitan los derechos legales del cliente en caso de compra de bienes al vendedor.

11.8 El vendedor es responsable de los defectos en el servicio de reparación prestado de conformidad con lo dispuesto en la garantía legal por defectos.

12) Ley aplicable

12.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la legislación sobre la compraventa internacional de mercancías. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no les prive de la protección que les brindan las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tengan su residencia habitual.

12.2 Además, esta elección de ley no se aplica al derecho legal de desistimiento de los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no residan en un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentren fuera de la Unión Europea.

13) Código de conducta

- El vendedor se ha sometido a los criterios de calidad de Trusted Shops, que se pueden encontrar en Internet en http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf son visibles.

14) Resolución alternativa de disputas

14.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios online en los que se vea implicado un consumidor.

14.2 El vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo, pero generalmente está dispuesto a hacerlo.

 

 

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Versión: 202003180349